特定商取引法に基づく表記

交換および返品（返金ポリシー）

商品の確認と到着後の対応

1. 商品到着後すぐに開封し、商品をご確認ください。
2. 生鮮食品の性質上、到着後の返品や交換は原則受け付けておりません。
3. 到着時に異常（破損や傷み、商品間違い）がある場合は、直ちにご連絡ください。

商品に不備があった場合

1. 到着時に異常が確認された場合は、状況を確認させていただきます。対象の画像を添付し tanakaen.funabashi@gmail.com までお送りください。
2. 状況によっては代品の提供を検討させていただきます。

返品、交換の期限と対応

1. 到着後48時間以上経過してからの返品、交換などの対応は致しかねます。
2. お客様のご都合や食味に関する理由による返品は受け付けておりません。

配送先の在宅確認と返品に関する注意事項

1. 配送先が長期間不在の場合、返品は受け付けることができません。
2. 贈答品などをご注文の場合は、事前に配送先の在宅確認をお願いします。

その他の注意事項

1. 返品に関するお問い合わせや画像の送付に際しては、迅速な対応を心がけておりますが、回答までにお時間をいただく場合がありますことをご了承ください。

引渡時期

1. 収穫は天候に依存するため、商品の発送時期の指定はご遠慮いただいております。ご了承ください。
2. 天候や交通状況などの影響により、配送に遅れや配送自体が難しくなる場合がございます。予めご了承ください。
3. 発送の準備が整い次第、なるべく早めに商品をお届けいたしますが、14日程度のお時間を頂く場合がございます。

当園からの変更・キャンセルの可能性について

1. 作物の収穫時期や数量は天候などの要因により変動する場合があります。したがって注文・予約確定後であっても、当園の都合や予期せぬ事態により商品の変更やキャンセルが発生する場合があります。ご了承ください。
2. 変更やキャンセルが必要な場合は、当園からのメールにてご案内いたします。
3. 変更やキャンセルによりお客様にご不便やご迷惑をおかけすることもあるかもしれませんが、できる限りの対応をさせていただきます。
4. 商品の変更やキャンセルによる返金や代替品の提供については、ご注文金額を超える補償はできかねますことをご了承ください。
5. 当園は商品の変更やキャンセルに伴う不利益に関して一切の責任を負わないものとしますが、お客様との円滑なコミュニケーションを大切にし、問題解決に努めます。

個人情報の取り扱い

田中園（以下「当園」）は、お客様の個人情報を次のとおり取り扱います。

1. 取得する情報：お問い合わせ・ご注文・いちご狩りのご予約の際に、お名前、メールアドレス、電話番号、ご住所などをお預かりします。
2. 利用目的：ご注文商品の発送、ご予約の管理、お問い合わせへの回答、当園からのご案内（ご希望の方のみ）に利用します。
3. 第三者への提供：法令に基づく場合と、商品の配送に必要な範囲（配送業者への提供）を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。
4. 管理：お預かりした情報は、漏えい・紛失がないよう適切に管理します。
5. 開示・訂正・削除：ご本人からのご依頼には、確認のうえ対応します。このページ記載の連絡先までご連絡ください。

制定日：2026年10月